🔹 Повернення дієтичних добавок

Згідно з чинним законодавством України, харчові продукти та дієтичні добавки належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони вже були відпущені покупцеві. Це пов’язано з вимогами до безпечності харчових продуктів та умов зберігання.

Тому повернення або обмін дієтичних добавок належної якості (у тому числі БАДів Unimat Riken) не здійснюється.

🔹 Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, допущеним не з вашої вини, ми обов’язково розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення.

Підставами для звернення можуть бути:

  • пошкодження упаковки під час транспортування;

  • невідповідність замовленого товару (артикул, смак, кількість);

  • закінчений або некоректно вказаний термін придатності.

У таких випадках ми можемо:

  • замінити товар на аналогічний; або

  • здійснити повернення коштів (після розгляду звернення).

🔹 Як оформити звернення щодо обміну/повернення

Якщо ви виявили проблему з товаром, будь ласка, зверніться до нас протягом 1–2 днів з моменту отримання посилки.

Для оперативного розгляду звернення надішліть нам:

  • номер замовлення;

  • ПІБ та контактний номер телефону;

  • фото товару та упаковки (де видно пошкодження / проблему);

  • короткий опис ситуації.

Звернення можна надсилати:

🔹 Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після:

  • перевірки звернення та підтвердження факту браку / помилки комплектації;

  • узгодження з клієнтом формату компенсації (обмін чи повернення коштів).

Термін повернення коштів залежить від банку покупця, зазвичай до 3–5 банківських днів після обробки звернення.